這家車行現階段只有我跟我老婆還有一個小小孩，
加上一位專業鑑定師。
在車子上架展售之前，
我和鑑定師一定會盡最大努力把每台車的問題給找出來，
降低人為疏失。
但一台車上萬個零件 ，
沒有人敢百分之百保證所有的零件都會乖乖配合不出問題。
新車保固也是有一定限制3，又何況是二手車。
如果不可避免的還是出現小問題，還請您多多包涵。
尤其如果是外縣市的朋友，如果沒辦法第一時間幫您處理，
也希望您把問題丟給我， 這邊會想辦法處理的~
非常感謝各位好朋友多年來的幫忙與包容
像上面這張Line圖片的主人翁，
雖然遠在台中，
即便只是個小小燈泡維修，還是會想到我(摸臉)
或許有人會認為，怎麼連這個都要找我？
但反過來想，
客人就是因為信任，所以才會連小問題都詢問。
或許不見得是要你處理，也許只是問個心安，
但這樣關係的建立，都會讓我感受到車商存在的價值。
三年前有一位賣escape手搖飲的朋友，
從網路聯繫跟我買車，
車子用到現在，也曾經冷氣不冷。
他到其他車廠檢查，認定是壓縮機故障，
維修報價$16000。
後來我介紹他去配合的保養廠，
經過兩天壓力測試檢查，
結果只是風箱堵塞，價格NT$1500
再加上連他自己都數不清的小擦傷，
每次來我就只好幫他美容去除；
不然就是想辦法用原廠一半的價格，幫他購買汽車零件。
這些都是我們一個汽車專業者可以幫他解決的問題。
他說：
「開車在路上跑，
沒有任何人是無事牌（意思是說都不會發生什麼問題）。
但萬一如果真的遇上問題，最怕的反而是不知道怎麼處理，
也不知道有甚麼門路可以處理得最划算。
只要車況沒有隱瞞，
後續車子有問題其實是取決自己如何善待。」
他以前買過三台二手車，每次有問題問車行，
不知道對方是不是怕麻煩，總是跟他說去原廠處理最好最專業。
後來跟我買車，遇到問題抱著不然找我問看看的心情。
第一次聽到我的回問：「你去原廠了嗎？」
心想：該不會又要我去原廠就好了吧？
結果我的意思是說，
原廠問過，是什麼問題?那我來看看能不能幫你問到比較便宜。
能有這樣好的良性互動，不是我單方面的付出就能如意，
其實也是要感謝每位客戶都同理心。
想想看，如果客戶遇到問題，打來劈頭就是興師問罪，
那再怎麼好的服務也都是會變質。
雖然二手車這個行業，
收了錢裝沒事擺爛不處理的也大有人在，
如果因為這樣，
遇到防禦心比較重的客人也是這個行業的業障(?)
但一開始就認定對方是壞人，
這樣的話再怎麼樣都遇不到好車商的啊~
但是汽車就是會遇到一些奇奇怪怪的問題，
後續的保養、維修、救援、使用疑難，
這些事情都是不可避免， 這時候誰幫你呢？
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